Termos do Serviço
Mandi's Care
1. Introdução
Os presentes Termos do Serviço regulam a utilização do website mandiscare.com, da plataforma de marcações marcar.mandiscare.com e dos serviços prestados pela Mandi’s Care.
Ao aceder ao website, efetuar uma marcação ou utilizar os nossos serviços, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes termos.
2. Sobre a Mandi’s Care
A Mandi’s Care é uma marca dedicada ao bem-estar, terapias naturais, massagens, tratamentos estéticos, workshops e experiências de cuidado pessoal.
Os serviços são prestados em espaços físicos próprios ou parceiros, mediante marcação prévia e disponibilidade.
3. Marcações
As marcações poderão ser realizadas através da plataforma marcar.mandiscare.com ou através de outros canais oficiais da Mandi’s Care.
A marcação apenas é considerada válida após confirmação da disponibilidade e, quando aplicável, após pagamento do valor correspondente.
O cliente é responsável por verificar corretamente o serviço escolhido, o espaço, a profissional, a data e o horário antes de concluir a marcação.
4. Pagamentos
Alguns serviços poderão exigir pagamento antecipado para confirmação da reserva.
Quando o pagamento antecipado for solicitado, a vaga apenas ficará garantida após boa cobrança do valor indicado.
Os preços apresentados poderão variar consoante o serviço, duração, profissional, espaço ou campanha em vigor.
5. Cancelamentos
Os cancelamentos devem ser comunicados com pelo menos 48 horas de antecedência relativamente à hora da marcação.
Cancelamentos efetuados fora deste prazo poderão implicar a perda do valor pago, salvo decisão excecional da Mandi’s Care.
6. Remarcações
As remarcações devem ser solicitadas com pelo menos 24 horas de antecedência.
A remarcação está sempre sujeita à disponibilidade da agenda, do espaço e da profissional escolhida.
A Mandi’s Care reserva-se o direito de propor horários alternativos quando o horário inicialmente pretendido não estiver disponível.
7. Atrasos
O cliente deverá comparecer à hora marcada.
Em caso de atraso, a sessão poderá ser reduzida, terminando no horário originalmente previsto, de forma a não prejudicar as marcações seguintes.
Atrasos significativos poderão ser considerados falta de comparência, sem direito a reembolso.
8. Condições de saúde
Antes da realização de qualquer serviço, o cliente deverá informar a Mandi’s Care sobre condições de saúde relevantes, incluindo gravidez, lesões, alergias, problemas circulatórios, doenças dermatológicas, cirurgias recentes ou qualquer outra situação que possa influenciar a prestação do serviço.
A Mandi’s Care poderá recusar, adaptar ou recomendar o adiamento de um serviço sempre que considere que a segurança ou o bem-estar do cliente possa estar em causa.
Os serviços prestados pela Mandi’s Care não substituem aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico.
9. Comportamento do cliente
A Mandi’s Care reserva-se o direito de recusar ou interromper qualquer serviço caso o cliente apresente comportamento inadequado, desrespeitoso, ofensivo ou incompatível com o ambiente de cuidado e bem-estar.
Nestes casos, poderá não haver lugar a reembolso.
10. Workshops e experiências
Os workshops e experiências da Mandi’s Care estão sujeitos a inscrição prévia, disponibilidade de vagas e condições específicas indicadas no momento da reserva.
A Mandi’s Care poderá alterar datas, horários ou localizações por motivos organizacionais, comunicando essa alteração aos participantes com a maior antecedência possível.
11. Utilização da plataforma de marcações
A plataforma marcar.mandiscare.com permite consultar serviços, profissionais, espaços disponíveis e horários.
O cliente compromete-se a utilizar a plataforma de forma correta, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.
A Mandi’s Care não se responsabiliza por erros resultantes de dados incorretos fornecidos pelo cliente no momento da marcação.
12. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes no website mandiscare.com, incluindo textos, imagens, logótipos, elementos gráficos, fotografias, vídeos e identidade visual, pertencem à Mandi’s Care ou são utilizados mediante autorização.
É proibida a reprodução, cópia, alteração, distribuição ou utilização dos conteúdos sem autorização prévia por escrito.
13. Alterações aos serviços
A Mandi’s Care poderá atualizar, alterar, suspender ou descontinuar serviços, preços, horários, espaços ou condições, sempre que necessário.
As informações disponíveis no website e na plataforma de marcações serão atualizadas sempre que possível, mas poderão existir alterações pontuais.
14. Limitação de responsabilidade
A Mandi’s Care compromete-se a prestar os seus serviços com profissionalismo, cuidado e responsabilidade.
No entanto, não poderá ser responsabilizada por situações resultantes de informações omitidas pelo cliente, incumprimento das recomendações fornecidas, atrasos, faltas de comparência ou utilização indevida dos serviços e plataformas.
15. Lei aplicável
Os presentes Termos do Serviço são regulados pela lei portuguesa.
Em caso de litígio, será aplicável a jurisdição competente em Portugal, sem prejuízo dos direitos legalmente reconhecidos ao consumidor.
16. Contactos
Para questões relacionadas com os presentes Termos do Serviço, poderá contactar a Mandi’s Care através de:
- Email: contato@mandiscare.com
- Telefone: (+351) 934 915 231
- Website: mandiscare.com